Política de Devoluciones y Cambios – KIREI

En KIREI, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

🗓 Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

🔄 Condiciones para devoluciones

Para que una devolución voluntaria sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso.
• Encontrarse en perfectas condiciones.
• Incluir su empaque original.
• Contar con comprobante de compra o número de pedido.

Por razones de higiene, los productos utilizados no podrán acogerse a nuestra política de devolución voluntaria de 30 días, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

KIREI se reserva el derecho de rechazar devoluciones voluntarias que no cumplan con estas condiciones.

💸 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos sobre la aprobación de tu devolución.

Si es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, cuando sea posible.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del banco o proveedor de pagos.

🔁 Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si recibiste un producto dañado, defectuoso, incompleto o distinto al que solicitaste, escríbenos a ContacKirei@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías cuando corresponda.

Si recibiste un producto incorrecto, coordinaremos el envío del producto correspondiente sin costo adicional para ti.

Si el producto presenta una falla o defecto cubierto por la garantía legal, podrás ejercer los derechos que establece la legislación chilena vigente.

🛡 Garantía Legal

Nuestra política voluntaria de devoluciones de 30 días no reemplaza ni limita la garantía legal.

En Chile, cuando un producto nuevo presenta una falla cubierta por la garantía legal, el consumidor puede ejercer este derecho dentro de los 6 meses correspondientes, pudiendo optar, según corresponda, entre:

• Cambio del producto.
• Devolución del dinero.
• Reparación gratuita.

🚚 Costos de envío

• En devoluciones voluntarias realizadas bajo nuestra política de 30 días, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
• Cuando el producto recibido sea incorrecto o corresponda aplicar una solución por una falla atribuible al producto, KIREI asumirá los costos de envío correspondientes.

📩 Contacto

Para iniciar una devolución o cambio, escríbenos a:

ContacKirei@gmail.com

Incluye:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías o evidencia, cuando corresponda.

Nuestro equipo te indicará los pasos necesarios para gestionar tu solicitud.

KIREI se compromete a ofrecer soluciones rápidas, claras y justas para entregar la mejor experiencia de compra posible.